Centro De Ayuda Beta

Cómo Empezar

1. Espera la invitación beta del equipo de Bitak. El acceso se habilita desde Admin.
2. Inicia sesión con tu Cuenta Bitak.
3. Lee y acepta los Términos y Condiciones cuando la app los muestre.
4. Confirma tu acceso en Plan De Acceso. Si no hay un plan activo, contacta al equipo beta.
5. Crea o desbloquea tu bóveda privada. Guarda esa contraseña en un lugar seguro.
6. Importa primero los meses históricos disponibles para crear tu línea base.
7. Después de la carga inicial, la rutina normal es subir el nuevo archivo de cada cuenta o tarjeta cada mes.
8. Agrega tus cuentas propias en Transferencias Entre Cuentas Propias para excluir movimientos internos cuando aplique.
9. Cuando termines de importar, revisa Mis Estados Guardados y activa el tablero para analizar el período.

Prueba, Revisa y Reporta

No necesitas crear un sistema perfecto desde el primer día. La beta existe para probar importaciones reales, encontrar errores, detectar pantallas confusas y decirnos qué haría Bitak más útil antes del lanzamiento público.

Cómo Preparar Tus Estados

Piensa en dos momentos: una carga histórica inicial, que se hace una sola vez para crear contexto, y una rutina mensual, donde subes el nuevo archivo de cada cuenta o tarjeta cuando el banco lo publique.

Tipos De Estados Soportados

Formatos y Límites Actuales

• Bitak Beta acepta CSV, XLS, XLSX y PDF digital con texto seleccionable.
• PDF escaneado, imágenes, capturas de pantalla y tablas pegadas directamente no son rutas de importación soportadas.
• Si tu PDF no permite seleccionar texto, descarga otro formato o usa Descargar Plantilla.
• Si tu banco cambia nombres de columnas o entrega un formato distinto, la importación puede necesitar revisión.
• Si un mes no tuvo movimientos, el archivo puede ser válido aunque muestre 0 transacciones detectadas.
• Los estados de dependientes se cargan aparte y no afectan tus métricas principales.

Qué Revisar Primero

• Confirma que Mis Estados Guardados coincida con los meses y cuentas que subiste.
• Revisa Revisa Esta Importación antes de confiar en los resultados del período.
• Corrige categorías cuando una transacción no represente bien el gasto.
• Agrega tus números de cuentas propias para excluir transferencias internas cuando aplique.
• Usa notas en transacciones cuando necesites recordar contexto personal.
• Después de validar los datos, revisa ingresos, ahorros, deudas, compromisos, acciones, gastos en efectivo y cierres mensuales.

Privacidad y Seguridad

• Bitak procesa tus estados en tu navegador.
• Los datos guardados se cifran en tu bóveda privada.
• La contraseña de la bóveda no se guarda en Bitak por Empyrea.ai.
• Si olvidas la contraseña, tus datos cifrados no se pueden recuperar.
• Los planes activos pueden usar Respaldo en la Nube. Bitak conserva una copia cifrada para continuidad entre navegadores o equipos cuando está configurado.
• Respaldo Manual sigue disponible si quieres exportar y guardar una copia cifrada bajo tu control.
• No envíes estados bancarios reales, números completos de cuenta ni capturas con datos sensibles al pedir soporte.

Leer Aviso De Privacidad

Tipo De Cambio y Precios De Acciones

Bitak usa servicios externos solo para obtener referencias públicas: tipo de cambio USD-CRC y precios de símbolos bursátiles. Estas consultas pasan por endpoints propios de Bitak para no exponer llaves de proveedor en el navegador.

• Tipo de cambio: se intenta primero el API oficial SDDE del BCCR para compra y venta USD-CRC. Si no responde, la beta puede usar una fuente pública costarricense de respaldo para evitar que la conversión quede bloqueada.
• Acciones: se consulta únicamente el símbolo bursátil, por ejemplo AMZN.
• No se envían estados bancarios, transacciones, descripciones, números de cuenta, cantidades de acciones, notas personales ni saldos a esos servicios.
• Si el servicio está caído o responde incompleto, los valores pueden quedar temporalmente desactualizados. Revisa la fecha/origen mostrado antes de tomar decisiones importantes.

Cómo Enviar Feedback Útil

Queremos entender qué funciona, qué confunde y qué resultados parecen incorrectos. El feedback más útil explica qué intentabas hacer, qué esperabas ver y qué ocurrió.

• No envíes estados bancarios reales.
• No envíes capturas con montos sensibles, números completos de cuenta, dependientes, contraseñas o datos privados.
• Si una importación falla, usa el diagnóstico seguro cuando la app lo muestre.
• Si una categoría parece incorrecta, describe el tipo de comercio esperado sin revelar más datos de los necesarios.
• Si una métrica parece equivocada, indica el período seleccionado, el tipo de cuenta y qué esperabas ver.

Condiciones Básicas De Uso Beta

• Bitak Beta es software en prueba y puede tener errores.
• Algunos bancos, formatos, columnas o monedas pueden no estar soportados todavía.
• Bitak ayuda a entender hábitos transaccionales; no ofrece asesoría financiera, legal, fiscal ni contable.
• Bitak por Empyrea.ai no está afiliada a ningún banco ni entidad financiera.
• El acceso beta puede cambiar, expirar o revocarse desde Admin durante el período de prueba.